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被盗找回服务 千橡游戏玩家被盗找回协议
1.1千橡虚拟物品申报找回服务（以下简称“找回服务”或“本服务”）是千橡公司为本公司游戏用户（以下简称“用户”）设立的网络游戏增值服务。旨在为特定用户提供帐号被盗时，对帐号内丢失的游戏道具、装备等特定虚拟物品进行找回的服务。在此提醒用户：在使用本服务前，请您仔细阅读本协议条款，特别需要注意本协议中免除或者限制千橡公司责任的条款和其他限制用户权利的条款。如果您不同意本协议的内容，请不要申请或者使用本服务。当您同意此协议内容，并开始使用或者继续使用本服务，即视为用户与千橡公司已达成协议，自愿接受本协议的所有内容。
1.2 找回服务的所有权和运营权，以及找回服务制度和活动的解释权均为千橡公司所有。
1.3找回服务秉承以下宗旨：保障用户利益，尽最大努力帮用户挽回损失。
1.4 本协议适用于千橡集团所运营的“天书奇谈”、“龙之刃”、“雄霸三国”、“帝国争霸”和“商战传奇”共计五款游戏。
1.5定义
以下词语如无相反说明，在本协议内将具有如下特定含义：
（1）“天书奇谈”：指千橡公司研发/运营的网络游戏“天书奇谈”。
“龙之刃”：指千橡公司研发/运营的网络游戏“龙之刃”。
“雄霸三国”：指千橡公司研发/运营的网络游戏“雄霸三国”。
“帝国争霸”：指千橡公司研发/运营的网络游戏“帝国争霸”。
“商战传奇”：指千橡公司研发/运营的网络游戏“商战传奇”。
（2）用户：指通过千橡公司认可的合法途径注册并使用千橡游戏服务的用户。
（3）帐号：指用户注册的千橡游戏帐号。
（4）游戏角色：指用户利用帐号在上述几款游戏中成功注册的特定游戏人物编号。
（5）虚拟物品：指千橡游戏公司在上述游戏内创设的游戏物品。千橡游戏公司享有虚拟物品的所有权，并根据千橡游戏公司与用户共同确认的服务条款、用户守则等有关约定，授予特定用户所注册的游戏角色对特定虚拟物品在特定的时间与范围内享有使用权。
（6）找回：指千橡游戏公司根据特定用户的申报，恢复特定游戏角色对特定虚拟物品的使用权的行为。
2.千橡游戏公司郑重申明
2.1千橡游戏公司承诺将尽最大的努力为用户提供本服务，但除根据特定目的和不违反规定的明确的适当的担保以外，千橡游戏公司不作任何其他类型的担保（不论是明确的或者是隐含的）。千橡游戏公司不担保：
（1）本服务必定能满足用户的需求。
（2）本服务不会受不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、电信部门原因或者其他任何网络、技术、通信等客观或者人为因素的影响。
用户在使用本服务期间，有权监督千橡游戏公司及千橡游戏工作人员是否按照公布的标准提供服务，也可以随时向千橡游戏公司提出与本服务相关的意见和建议。
2.2千橡游戏公司免费为本条款中说明的产品且符合条件的用户提供找回服务，不向申请该项服务的用户收取任何费用。
2.3用户在申请找回服务时，应当向千橡游戏公司如实提供相应的证据资料，保证其填写的信息是真实有效的，如因其填写的信息不真实造成用户损失的，千橡游戏公司将不承担任何责任。
3.服务申请及服务流程
3.1用户必须如实提供申报材料，包括但不限于产品名称、帐号、服务器、人物名称、丢失时间，丢失物品等。
3.2用户必须在虚拟物品丢失后72小时内（含第72小时）成功提交申请，超过72小时提交的将导致申请无法被受理。
3.3用户应及时配合千橡游戏公司的调查工作，并尽可能详尽及真实准确的提供个人资料与其他相关资料。
3.4在距离上一次因虚拟物品丢失提出申报找回六个月之内，用户基于同一帐号不得再次提出申请找回。
3.5如出现下列情形之一，则用户的申报找回要求根据本协议将不被受理或者无法找回：
（1）用户填写的申请材料不属实或者不相符。比如：帐号、服务器、游戏人物不对应，丢失虚拟物品提供不属实，丢失时间错误等。
（2）用户成功申报的时间距离虚拟物品丢失时间已经超过72小时。
（3）用户未能够配合千橡游戏公司的调查工作，未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
（4）用户在六个月内基于同一帐号提出过丢失虚拟物品申报找回。
（5）用户提交错误的丢失虚拟物品申报找回要求，比如：虚拟物品实际上并未丢失，而是在游戏帐号对应的仓库处等。
（7）丢失虚拟物品的帐号或者虚拟物品的合法使用人存疑，包括但不限于：
A.用户不能提供足够的充分的证据材料证实本人为帐号/游戏人物/虚拟物品的合法使用人。
B.第三方已提供表面证据证明第三方为帐号/游戏人物/虚拟物品合法使用人而用户不能提出充足的反证。
（8）由于不可抗拒因素（如网络异常，申报玩家过多等），造成未能成功受理用户的申报要求。
3.6申请享受找回服务的用户，应当向千橡游戏公司提交足够、充分、完整的证据，包括但不限于帐号内虚拟物品丢失的时间、上网所在的地区、损失的装备清单。千橡游戏公司有权对用户提交的证据进行审查，并自主决定受理其申请，若用户提交的证据不足，千橡游戏公司有权拒绝其申请。
3.7用户申请了丢失找回服务，千橡游戏公司将尽最大努力帮助其挽回损失，但不保证能够为其找回全部游戏道具、装备。针对一些特殊物品，也不保证原样找回。
3.8用户提交了丢失的贵重物品（包括但不限于武器、装备、宠物等）如已被恶意销毁时，千橡游戏公司会尽量给予恢复，但不保证能够为其全部恢复。针对一些特殊物品，也不保证原样恢复。
3.9千橡游戏公司特别提醒用户：如果您发现您在上述游戏中的道具、装备丢失，最好是在第一时间内向千橡游戏公司申请找回服务；如果在游戏道具、装备丢失之日起72小时内向千橡游戏公司申请找回服务的，将有助于挽回您的损失；超过72小时的，将可能无法找回您丢失的游戏道具、装备。72小时后，我们将无法帮您找回您丢失的物品。属于消耗品类道具的游戏道具、装备及游戏内货币由于存在被使用的可能，千橡游戏公司无法帮您找回相关物品。 不可找回物品列表
3．10 用户及其创建的用户帐号，向千橡游戏公司提交找回装备请求的次数是有限的。若系因游戏用户频繁操作失误导致财产丢失，即便是该用户申请了找回服务，千橡游戏公司亦有权拒绝为其提供该等服务。
4.服务终止
4.1用户如有下列情形之一的，千橡游戏公司有权在不事先通知用户的情况，单方面解除本协议，不再向申请的游戏帐号提供找回服务，且不向其提供任何补偿：
（1）使用带有非法、淫秽、污蔑或人身攻击的含义污蔑或人身攻击的昵称和签名档。
（2）未经允许，私自以千橡游戏公司名义对外进行任何形式的承诺，或者举办有损害千橡游戏公司声誉及商业利益活动的。
（3）违反《千橡游戏用户协议》中的禁止性条款，给千橡游戏公司造成损失的。
4.2用户如因为上述第4.1条的原因被千橡游戏公司终止提供找回服务的，自此相应的游戏帐号将永久地不能申请此项服务，但不禁止通过其拥有的其他上述游戏帐号申请该项服务。
4.3因发生不可抗力事件，如政府行为、地震、台风等，导致找回服务无法继续的，千橡游戏公司将会以最快的速度通知用户，但不承担由此给其造成的任何损失。
5.协议的变更
5.1 千橡游戏公司保留在必要时变更本协议的权利。
5.2 千橡游戏公司对本协议进行变更，将以通告形式公布在上述游戏官方网站重要页面上，一经公布即视为通知用户。如果不同意所改动的内容，用户可以不申请此项服务。如果用户申请，即视为接受本协议之变更。
5.3如果上述游戏用户对本协议之变更有任何异议，则不应申请享受找回服务，如申请则视同接受本协议之变更。
6.保密条款
6.1尊重用户个人隐私是千橡游戏公司的责任，千橡游戏公司在未经用户的授权时不得公开、编辑或透露其注册资料及保存的非公开内容，由于法律需要等原因除外。
6.2用户应妥善保管帐号资料、密码的安全性，若将保密资料泄露给第三方导致的帐号内虚拟物品丢失，用户承担过失责任。
7.有限责任声明
7.1如千橡游戏公司的系统发生故障影响到找回服务的正常运行，千橡游戏公司承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但用户因此而产生的经济损失，千橡游戏公司和合作公司不承担责任。
7.2如因第三方如电信部门的通讯线路故障、通讯技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而产生的对用户造成损失的，千橡游戏公司将不负任何责任，亦不给予其任何补偿。
8.其他约定
8.1本协议遵循中华人民共和国现行法律法规，与中华人民共和国现行法律法规之解释相一致，受中华人民共和国法律法规管辖。如本协议与中华人民共和国现行法律法规相抵触，则本协议将完全按照现行法律法规重新解释，但不影响本协议的整体效力。
8.2本协议签订地在北京，本协议的解释、效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若上述游戏用户和千橡游戏公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成立的，用户在此完全同意将纠纷或争议提交千橡游戏公司所在地即北京市有管辖权的人民法院管辖。
9 如果您同意以上协议内容，并需要使用找回服务，请点击下方的“确认”键，进入资料提交页面。
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