常见问题
问: [天书奇谈]宠物密码锁忘记如何处理?
答: 您可通过以下方式找回宠物所密码:
宠物锁密码关系着您宠物的安全性!为确保您的账号安全并顺利找回宠物锁密码,请您务必至天书奇谈官网的服务中心通过相应操作申请宠物密码锁的找回:
1、 登陆天书官网服务中心传真业务页面 http://kefu.imop.com/fax_ol.php?type=pet ,填写电子表单(需要您记住电子表单的传真服务单号以便查询)
2、 邮箱方式(推荐):将您反馈账号注册时的证件资料(身份证)扫描后传至电脑上,通过您的邮箱发至天书客服邮箱 t_service@opi-corp.com ,并在 邮件内尽量详细的描述您所处理问题的详情以及传真电子表单服务号码
3、 传真方式:您也可以通过传真的方式(打字、复印的商铺一般都可以进行传真)将您的注册资料传真给我们,我们的传真号码为010- 64334920(传真后 半小时烦请您致电客服中心进行确认资料的接收情况)
4、 我们收到您的资料和申请后会立即核实您提供的资料及证件,若均清晰有效的情况下会在3-5日内尽快为您处理及回复问题
注:发送资料后建议您致电客服热线确认,以免因证件或资料不符、不清晰的原因延误了此问题的处理。
 
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